| Satış ve Sipariş Yönetimi |
Sipariş termin uyumu |
(Zamanında teslim edilen sipariş / Toplam sipariş) x 100 |
%95 |
Sipariş takip listesi ve sevkiyat kayıtları |
Satış Müdürü |
Aylık |
Üretim Müdürü |
Sil
|
| Satış ve Sipariş Yönetimi |
Teklif verme süresi |
Talep alınma tarihi - Teklif verme tarihi (ortalama) |
3 gün |
CRM sistemi raporu |
Satış Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Satış ve Sipariş Yönetimi |
Müşteri şikayeti sayısı |
Aylık toplam müşteri şikayeti sayısı |
≤5 |
Müşteri şikayeti kayıt formu |
Kalite Müdürü |
Aylık |
Kalite Yönetim Temsilcisi |
Sil
|
| Satış ve Sipariş Yönetimi |
Yeni müşteri kazanımı |
Aylık yeni aktif müşteri sayısı |
2/ay |
CRM sistemi müşteri raporu |
Satış Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Proje Yönetimi |
MÜŞTERİ TERMİNLERİNE UYUM ORANI-KALIP |
PROJE TAMAMLANMA TARİHİ/MÜŞTERİ TERMİN TARİHİ |
80% |
APQP PROJE PLANI |
PROJE MÜDÜRÜ |
6 Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Proje Yönetimi |
İLK NUMUNE GÖNDERİM PERFORMANSI |
(Toplam (Planlanan Numune Gönderim - Gerçekleşen Numune Gönderim >0 olanların gün) ) / Toplam Numune Sayısı |
80% |
APQP PROJE PLANI |
PROJE MÜDÜRÜ |
6 Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Proje Yönetimi |
KALIP MALİYET HEDEFİNE UYUM |
Planlanan kalıp maliyeti ile gerçekleşen kalıp maliyeti arasındaki fark |
20% |
KALIP MALİYET ANALİZİ+SATIŞ FİYATI |
PROJE MÜDÜRÜ |
6 Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Proje Yönetimi |
ORTALAMA DEĞİŞİKLİK CEVAP SÜRESİ |
((Değişiklik cevap verilen tarih - Değişiklik Bildirim Tarihi) / Toplam Değişiklik Adedi) |
10 GÜN |
AYLIK SÜREÇ PERFORMANS TOPLANTISI |
PROJE MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Proje Yönetimi |
ORTALAMA DEĞİŞİKLİK DEVREYE ALMA SÜRESİ |
(Toplam Değişiklik İçin Devreye Alma Süresi / Toplam Değişiklik Adedi) |
30 GÜN |
AYLIK SÜREÇ PERFORMANS TOPLANTISI |
PROJE MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Proje Yönetimi |
BİRİM MALİYETE UYUM |
MALİYET/TEKLİF MALİYETİ |
80% |
MALİYET FORMLARI ANALİZİ |
PROJE MÜDÜRÜ |
6 Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Planlama ve Lojistik |
ÜRETİM TERMİNİNE UYUM |
ÜRETİM TARİHİ/SİPARİŞ TERMİN TARİHİ |
90% |
SİPARİŞ TAKİP LİSTESİ |
ÜRETİM MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Planlama ve Lojistik |
ÜRETİM ADETLERİNE UYUM |
ÜRETİM ADETİ/SİPARİŞ ADETİ |
90% |
ÜRETİM RAPORU ANALİZİ |
ÜRETİM MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Planlama ve Lojistik |
ÜRETİM HURDA ORANI |
ÇIKAN HURDA AĞIRLIĞI/KULLANILAN HAMMADDE AĞIRLIĞI |
3% |
ÜRETİM RAPORU ANALİZİ |
ÜRETİM MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Planlama ve Lojistik |
HAMMADDE VE YARDIMCI MALZEME MALİYET ORANI |
HMD.MALİYET/TOPLAM ÜRÜN SATIŞI |
40% |
ÜRETİM KAYITLARI-KALİTE KAYITLARI |
ÜRETİM MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Planlama ve Lojistik |
KALIP DEĞİŞİM VERİMLİLİĞİ |
SETUP DURUŞ ZAMANI/TOPLAM BAĞLANAN KALIP SAYISI |
90% |
ÜRETİM RAPORU ANALİZİ |
ÜRETİM MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Ürün ve Hizmet Gerçekleştirme |
Planlama uyumu |
(Planlanan üretim / Gerçekleşen üretim) x 100 |
%90 |
Üretim planlama raporu ve iş emirleri |
Planlama Şefi |
Aylık |
Üretim Müdürü |
Sil
|
| Ürün ve Hizmet Gerçekleştirme |
Fire oranı |
(Hurda miktarı / Toplam üretim miktarı) x 100 |
%3 |
Fire raporu ve hurda kayıtları |
Kalite Kontrol |
Aylık |
Kalite Müdürü |
Sil
|
| Ürün ve Hizmet Gerçekleştirme |
İlk geçiş kalite oranı |
(İlk denemede kabul edilen parça / Toplam üretim) x 100 |
%98 |
Kalite kontrol kayıtları ve red raporları |
Kalite Kontrol |
Aylık |
Kalite Müdürü |
Sil
|
| Ürün ve Hizmet Gerçekleştirme |
OEE (Toplam Ekipman Etkinliği) |
|
%75 |
|
|
Aylık |
|
Sil
|
| Depo ve Sevkiyat |
Sevkiyat zamanında teslim |
(Zamanında teslim edilen sevkiyat / Toplam sevkiyat) x 100 |
%90 |
Sevkiyat takip formu ve müşteri onayları |
Lojistik Müdürü |
Aylık |
Satış Müdürü |
Sil
|
| Depo ve Sevkiyat |
Hasarsız teslim |
(Hasarsız teslim edilen sevkiyat / Toplam sevkiyat) x 100 |
%90 |
Müşteri şikayet kayıtları ve hasar raporları |
Kalite Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Depo ve Sevkiyat |
Eksik sevkiyat |
Aylık eksik malzeme bildirimi sayısı |
2 |
Müşteri şikayeti ve iade kayıtları |
Kalite Müdürü |
Aylık |
Lojistik Müdürü |
Sil
|
| Depo ve Sevkiyat |
Depo düzeni skoru |
5S değerlendirme puanı (100 üzerinden) |
%95 |
5S denetim kontrol listesi |
Kalite Yönetim Temsilcisi |
Aylık |
Lojistik Müdürü |
Sil
|
| Satınalma ve Tedarikçi Yönetimi |
Toplam Tedarikçi Performansı |
(Kalite Puanı + Teslimat Puanı + Fiyat Puanı + İletişim Puanı) / 4 |
%85 |
tedarikçi skor kartı |
Satınalma Müdürü |
Aylık |
Satınalma Müdürü |
Sil
|
| Satınalma ve Tedarikçi Yönetimi |
Malzeme termin uyumu |
(Zamanında gelen malzeme / Toplam sipariş) x 100 |
%98 |
Satınalma siparişler-Satınalma teslimler |
Satınalma Müdürü |
Aylık |
Satınalma Müdürü |
Sil
|
| Satınalma ve Tedarikçi Yönetimi |
Sipariş Miktarına Uyum |
(Eksiksiz teslim edilen sipariş sayısı / Toplam sipariş sayısı) × 100 |
%99 |
Satınalma sipariş kalemleri-Satınalma teslim kalemleri |
Satınalma Müdürü |
Aylık |
Satınalma Müdürü |
Sil
|
| Satınalma ve Tedarikçi Yönetimi |
Aylık PPM oranı |
(Hatalı ürün miktarı / Toplam ürün miktarı) × 1.000.000 |
50 |
Satınalma kontrol kalemleri |
Satınalma Müdürü |
Aylık |
Satınalma Müdürü |
Sil
|
| Satınalma ve Tedarikçi Yönetimi |
Aşırı Navlun Giderleri |
Ekstra navlun giderleri toplamı (TL) |
3000 TL |
Satınalma teslim.ekstra navlun |
Satınalma Müdürü |
Aylık |
Satınalma Müdürü |
Sil
|
| Satınalma ve Tedarikçi Yönetimi |
Tedarikçi Denetim Performansı |
(Başarılı denetim sayısı / Toplam denetim sayısı) × 100 |
%90 |
tedarikci_yillik_denetim_plani |
Kalite Müdürü |
6 Aylık |
Satınalma Müdürü |
Sil
|
| İnsan Kaynakları ve Yetkinlik Yönetimi |
Eğitim planı uyumu |
(Gerçekleşen eğitim saati / Planlanan eğitim saati) x 100 |
%98 |
Eğitim takip formu ve katılım listeleri |
Eğitim Sorumlusu |
Aylık |
İK Müdürü |
Sil
|
| İnsan Kaynakları ve Yetkinlik Yönetimi |
Personel devir oranı |
(Ayrılan personel / Ortalama personel sayısı) x 100 |
%10 |
İK yazılımı personel hareket raporu |
İK Uzmanı |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| İnsan Kaynakları ve Yetkinlik Yönetimi |
İş kazası |
Aylık kayıtlı iş kazası sayısı |
0 |
İş kazası bildirim formu ve SGK kayıtları |
İSG Sorumlusu |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| İnsan Kaynakları ve Yetkinlik Yönetimi |
Çalışan memnuniyeti |
Anket puanı ortalaması (100 üzerinden) |
%75 |
Çalışan memnuniyeti anketi |
İK Müdürü |
Yıllık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Bakım Yönetimi |
Planlı bakım oranı |
(Planlı bakım saati / Toplam bakım saati) x 100 |
%80 |
Bakım takip yazılımı raporu |
Bakım Müdürü |
Aylık |
Üretim Müdürü |
Sil
|
| Bakım Yönetimi |
Makine arıza süresi |
(Arıza nedeniyle duruş süresi / Toplam çalışma süresi) x 100 |
%5 |
Üretim raporu ve bakım kayıtları |
Bakım Şefi |
Aylık |
Üretim Müdürü |
Sil
|
| Bakım Yönetimi |
MTTR (Ortalama onarım süresi) |
Toplam onarım süresi / Arıza sayısı |
2 saat |
Bakım iş emirleri |
Bakım Şefi |
Aylık |
Bakım Müdürü |
Sil
|
| Bakım Yönetimi |
MTBF (Ortalama arıza aralığı) |
Toplam çalışma saati / Arıza sayısı |
500 saat |
Makine çalışma saat kayıtları |
Bakım Şefi |
Aylık |
Bakım Müdürü |
Sil
|
| Bilgi Teknolojileri ve Güvenlik Yönetimi |
Sistem erişilebilirliği |
(Sistem çalışma süresi / Toplam süre) x 100 |
%99.5 |
Sistem izleme yazılımı ve uptime raporu |
IT Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Bilgi Teknolojileri ve Güvenlik Yönetimi |
Arıza müdahale süresi |
Talep alınma - Çözüm süresi (ortalama) |
30 dk |
IT destek talep formu ve kapanış kayıtları |
IT Teknikeri |
Aylık |
IT Müdürü |
Sil
|
| Bilgi Teknolojileri ve Güvenlik Yönetimi |
Yedekleme başarı oranı |
(Başarılı yedekleme / Toplam yedekleme) x 100 |
%98 |
Yedekleme yazılımı raporu ve doğrulama testleri |
IT Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Bilgi Teknolojileri ve Güvenlik Yönetimi |
Güvenlik ihlali |
Kayıtlı siber güvenlik olayı sayısı |
0 |
Güvenlik duvarı ve SIEM raporları |
IT Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Bilgi Teknolojileri ve Güvenlik Yönetimi |
Sistem erişilebilirliği |
(Sistem çalışma süresi / Toplam süre) x 100 |
%99.5 |
Sistem izleme yazılımı |
IT Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Bilgi Teknolojileri ve Güvenlik Yönetimi |
Arıza müdahale süresi |
Talep alınma - Çözüm süresi |
30 dk |
IT destek kayıtları |
IT Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Bilgi Teknolojileri ve Güvenlik Yönetimi |
Yedekleme başarı oranı |
(Başarılı yedekleme / Toplam yedekleme) x 100 |
%98 |
Yedekleme yazılımı raporu |
IT Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Bilgi Teknolojileri ve Güvenlik Yönetimi |
Güvenlik ihlali |
Kayıtlı siber güvenlik olayı sayısı |
0 |
Güvenlik duvarı raporu |
IT Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Çevre ve Enerji Yönetimi |
Yasal uyumsuzluk |
Kayıtlı çevre yasal uyumsuzluk sayısı |
0 |
Çevre denetim raporları ve resmi kontrol kayıtları |
Çevre Sorumlusu |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Çevre ve Enerji Yönetimi |
Atık geri dönüşüm oranı |
(Geri dönüştürülen atık / Toplam atık) x 100 |
%80 |
Atık takip formu ve bertaraf belgeleri |
Atık Yönetimi Personeli |
Aylık |
Çevre Sorumlusu |
Sil
|
| Çevre ve Enerji Yönetimi |
Enerji yoğunluğu azalma |
(Önceki yıl enerji tüketimi - Mevcut yıl) / Önceki yıl x 100 |
%3/yıl |
Enerji faturaları ve üretim miktarı |
Enerji Takip Sorumlusu |
Yıllık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Çevre ve Enerji Yönetimi |
Çevre kazası |
Kayıtlı çevre kazası ve olay sayısı |
0 |
Çevre olay raporlama formu |
Çevre Sorumlusu |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Stratejik Planlama |
GENEL GİDER ORANINI DÜŞÜRMEK |
GENEL GİDERLERİN CİROYA ORANI |
14% |
AYLIK BÜTÇE SONUÇLARI |
GENEL MÜDÜR |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Stratejik Planlama |
YATIRIM BÜTÇESİNE UYUM |
BÜTÇE/YATIRIM TUTARI |
85% |
YATIRIM PLANI |
KAYNAK YÖNETİM MÜDÜRÜ |
3 Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Stratejik Planlama |
ENERJİ GİDER ORANINI DÜŞÜRMEK |
ENERJİ GİDERLERİNİN CİROYA ORANI |
10% |
AYLIK BÜTÇE SONUÇLARI |
KAYNAK YÖNETİM MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Stratejik Planlama |
KİŞİ BAŞINA CİROYU YÜKSELTMEK |
CİRO/ÇALIŞAN SAYISI |
5% |
AYLIK BÜTÇE SONUÇLARI |
SATIŞ MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Stratejik Planlama |
KARLILIK ORANINI YÜKSELTMEK |
HEDEF KAR ORANI/GERÇEKLEŞEN |
25% |
AYLIK BÜTÇE SONUÇLARI |
SATIŞ MÜDÜRÜ |
Aylık |
KALİTE MÜDÜRÜ |
Sil
|
| Risk ve Fırsat Yönetimi |
Risk değerlendirme güncelleme |
(Güncellenen süreç / Toplam süreç) x 100 |
%98 |
Risk değerlendirme planı ve raporları |
Kalite Yönetim Temsilcisi |
Yıllık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Risk ve Fırsat Yönetimi |
Yüksek riskli madde |
RPN > 100 veya öncelikli risk sayısı |
≤1 |
FMEA raporları ve risk matrisi |
Kalite Mühendisi |
Aylık |
Kalite Müdürü |
Sil
|
| Risk ve Fırsat Yönetimi |
Önleyici faaliyet kapanma |
(Kapanan önleyici faaliyet / Toplam önleyici faaliyet) x 100 |
%95 |
Önleyici faaliyet takip formu |
Kalite Yönetim Temsilcisi |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Risk ve Fırsat Yönetimi |
Fırsat değerlendirme |
Değerlendirilen ve uygulanan fırsat sayısı |
2/yıl |
Fırsat değerlendirme raporu |
Kalite Yönetim Temsilcisi |
Yıllık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Kalite Yönetimi |
Kalibrasyon zamanında yapılma |
(Zamanında kalibre edilen cihaz / Toplam kalibrasyon planı) x 100 |
%98 |
Kalibrasyon planı ve sertifika takip formu |
Kalibrasyon Sorumlusu |
Aylık |
Kalite Müdürü |
Sil
|
| Kalite Yönetimi |
MSA geçiş oranı |
(MSA'dan geçen cihaz / MSA yapılan cihaz) x 100 |
%98 |
MSA raporları ve değerlendirme formları |
Kalite Mühendisi |
Yıllık |
Kalite Müdürü |
Sil
|
| Kalite Yönetimi |
Tetkik programı uyumu |
(Gerçekleşen tetkik / Planlanan tetkik) x 100 |
%98 |
Tetkik programı ve rapor kayıtları |
Kalite Yönetim Temsilcisi |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Kalite Yönetimi |
Bulgu kapanma oranı |
(Kapanan bulgu / Toplam bulgu) x 100 |
%95 |
Bulgu takip formu ve kapanış raporları |
Tetkik Lideri |
Aylık |
Kalite Müdürü |
Sil
|
| Kalite Yönetimi |
DÖF kapanma süresi |
Açılış - Kapanış tarihi (ortalama gün) |
30 gün |
DÖF takip formu ve kapanış raporları |
DÖF Sorumlusu |
Aylık |
Kalite Müdürü |
Sil
|
| Kalite Yönetimi |
Tekrar DÖF oranı |
(Tekrar eden DÖF / Toplam DÖF) x 100 |
%10 |
DÖF veritabanı ve tekrar analizi |
Kalite Mühendisi |
Aylık |
Kalite Müdürü |
Sil
|
| Kalite Yönetimi |
Müşteri şikayeti kapanma |
(Kapanan müşteri şikayeti / Toplam şikayet) x 100 |
%98 |
Müşteri şikayeti takip formu |
Kalite Müdürü |
Aylık |
Genel Müdür |
Sil
|
| Kalite Yönetimi |
Etkinlik doğrulama |
(Doğrulanan DÖF / Toplam kapanan DÖF) x 100 |
%98 |
Etkinlik doğrulama raporu ve ölçüm kayıtları |
Kalite Mühendisi |
Aylık |
Kalite Müdürü |
Sil
|