S02-PRC-03 - Yetkinlik Değerlendirme Prosedürü

YETKİNLİK DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

Doküman No: S02-PRC-03 | Revizyon No: 01 | Yayın Tarihi: 14.07.2026

Hazırlayan: Alternatif Kalite Yönetimi | Onaylayan: Genel Müdür

📋 KAPSANAN STANDARTLAR

ISO 9001:2026

✅ Tam Uyum

Madde 7.1.2 - İnsan Kaynakları
Madde 7.2 - Yeterlilik
Madde 9.1 - Performans Değerlendirme

IATF 16949:2026

✅ Tam Uyum

Madde 7.1.2 - Çalışan Motivasyonu ve Yetkilendirme
Madde 7.2 - Yeterlilik
Madde 9.1.3 - Kalite Maliyetleri

ISO 14001:2026

✅ Tam Uyum

Madde 7.2 - Yeterlilik
Madde 9.1 - Performans

ISO 45001:2026

✅ Tam Uyum

Madde 7.2 - Yeterlilik
Madde 9.1 - Performans

ISO 27001:2026

✅ Tam Uyum

Madde 7.2 - Yeterlilik

1. AMAÇ

Alternatif Kalite olarak bu prosedürün amacı; Alternatif Kalite Yetkinlik Kataloğu'nda tanımlanan yetkinliklerin, Panel Değerlendirme Yöntemi ve 360 Derece Değerlendirme ile objektif, standart ve gelişim odaklı bir şekilde ölçülmesini sağlamaktır. Değerlendirme sonuçları; performans yönetimi, kariyer planlama, yedekleme, eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi, ücret yönetimi ve yetkinlik bazlı atamalarda kullanılır.

2. KAPSAM

Bu prosedür, Alternatif Kalite bünyesinde çalışan tüm personeli kapsar. Her pozisyon için Yetkinlik Profili oluşturulur ve değerlendirmeler bu profiller baz alınarak gerçekleştirilir. Değerlendirme süreci aşağıdaki yetkinlik gruplarını içerir:

Analitik Yetkinlik - Analitik Düşünme, Problem Çözme, Karar Verme
Liderlik Yetkinliği - Ekibi Yönetme, Çalışan Geliştirme, Hedef Yönlendirme, Koordinasyon
Sosyal İletişim Yetkinliği - İletişim ve İkna, Takım Çalışması, Uzmanlık Geliştirme, Tutarlılık, Etik Davranış
Sonuç Odaklılık - Kalite ve Düzen, Planlama ve Organizasyon, Karar Alma ve Harekete Geçme
Müşteri/Piyasa Odaklılık - Müşteri Odaklılık, Piyasa Analizi, Rekabet Bilinci
Girişimcilik - Yaratıcı Düşünme, Değişim Yönetimi, Risk Alma, İnovasyon

Kapsam Dışı: Stajyerler, deneme süresindeki personel ve 3 aydan az süredir görevde olan personel değerlendirme dışıdır.

3. SORUMLULUK

Rol	Sorumluluklar	Panel Bağlantısı
Değerlendirme Paneli	• En az 3 kişiden oluşur (Direkt Yönetici, Bir Üst Yönetici, İK Temsilcisi) • Değerlendirme öncesi eğitim alır • Objektif ve tarafsız değerlendirme yapar • Konsensus toplantısına katılır	`ik_degerlendirme_liste` `ik_degerlendirme_detay.`
Değerlendirilen Çalışan	• Panel görüşmesine hazırlanır • Öz değerlendirme yapar (FRM-PANEL-002) • Kendi gelişim alanları hakkında samimi geri bildirim verir • Gelişim aksiyon planına katılır	`ik_yetkinlik_degerlendirme`
İnsan Kaynakları	• Prosedürün işleyişini koordine eder • Sonuçları raporlar ve gizliliği sağlar • Yetkinlik profillerini günceller (FRM-IK-012) • Eğitim planlamasını yapar • 360 derece değerlendirme sürecini yönetir	`ik_360_atama.` `ik_personel_yetkinlik_ata` `ik_yetkinlik_donem.`
Kalite Müdürü	• Yetkinlik kataloğunun güncelliğini sağlar • Değerlendirme sonuçlarını kalite hedefleriyle ilişkilendirir • İç tetkikçi yetkinliklerini değerlendirir	`ik_yetkinlik_liste.`
360 Değerlendirenler	• Atandığı personeli belirtilen kategoride değerlendirir • Objektif ve gizlilik esasına uygun davranır • Değerlendirmeyi belirtilen sürede tamamlar	`ik_360_degerlendir` `ik_360_rapor.`

4. TANIMLAR

Terim	Açıklama
Yetkinlik	Bir işi başarıyla yapabilmek için sahip olunması gereken bilgi, beceri, tutum ve davranışların bütünüdür. Alternatif Kalite Yetkinlik Kataloğu'nda 6 ana grup ve 54 kilit gösterge ile tanımlanmıştır.
Yetkinlik Profili	Bir pozisyonda başarılı olmak için gerekli olan yetkinliklerin ve bu yetkinliklere ait hedef seviyelerin tanımlandığı dokümandır.
Panel Değerlendirme	Çalışanın, birden fazla değerlendirici (en az 3 kişi) tarafından eş zamanlı olarak gözlemlendiği ve değerlendirildiği mülakat yöntemidir.
360 Derece Değerlendirme	Çalışanın; amirleri, astları, iş arkadaşları ve kendisi tarafından çoklu bakış açısıyla değerlendirilmesi yöntemidir. Alternatif Kalite'de e-posta ile token gönderilerek uygulanır.
Davranışsal Gösterge	Bir yetkinliğin somut, gözlemlenebilir davranışlara dökülmüş halidir. Katalogda "Kilit Gösterge" olarak tanımlanır.
Değerlendirme Seviyesi	Alternatif Kalite Yetkinlik Kataloğu'nda tanımlanan 1-4 seviye aralığıdır. (1:Sarı, 2:Yeşil, 3:Mavi, 4:Mor)
STAR Tekniği	Değerlendirme görüşmelerinde kullanılan; Durum (Situation), Görev (Task), Eylem (Action), Sonuç (Result) başlıklarından oluşan yapılandırılmış soru sorma yöntemidir.
Kilit Gösterge	Yetkinliklerin altında yer alan, puanlanabilir ve gözlemlenebilir davranışsal göstergelerin her biridir.
Konsensus	Panel üyelerinin, bireysel puanlamaları tartışarak ortak bir karara varma sürecidir.
Gelişim Aksiyon Planı	Değerlendirme sonucunda tespit edilen gelişim alanları için hazırlanan, sorumlu ve tarih içeren eylem planıdır.

5. YETKİNLİK SEVİYELERİ VE DEĞERLENDİRME MATRİSİ

Her yetkinlik, aşağıdaki 4 seviyede değerlendirilir. Seviyeler, Alternatif Kalite Yetkinlik Kataloğu baz alınarak tanımlanmıştır. Puanlama 0-5 arası yapılır ve seviyeye çevrilir.

Seviye 1

Temel düzeyde yetkinlik. Beklenen performansın altında. Geliştirilmesi gerekiyor.

🟡 Sarı

Puan: 0-1.9

Seviye 2

Yeterli düzeyde yetkinlik. Beklenen performansı karşılıyor.

🟢 Yeşil

Puan: 2.0-2.9

Seviye 3

İyi düzeyde yetkinlik. Beklenen performansın üzerinde. Rol model olabilir.

🔵 Mavi

Puan: 3.0-3.9

Seviye 4

Mükemmel düzeyde yetkinlik. Stratejik katkı sağlar. Liderlik potansiyeli taşır.

🟣 Mor

Puan: 4.0-5.0

5.1. Değerlendirme Matrisi (Örnek)

Yetkinlik Grubu	Yetkinlik Adı	Hedef Seviye	Mevcut Seviye	Fark	Aksiyon
Analitik	Analitik Düşünme	3	2	-1	Eğitim Planla
Analitik	Problem Çözme	3	3	0	Mevcut Koru
Liderlik	Ekibi Yönetme	3	2	-1	Mentorluk
Liderlik	Çalışan Geliştirme	2	2	0	Mevcut Koru
Sosyal	İletişim ve İkna	3	4	+1	Güçlü Yön
Sosyal	Takım Çalışması	3	3	0	Mevcut Koru
Sonuç	Kalite ve Düzen	3	2	-1	Eğitim Planla
Müşteri	Müşteri Odaklılık	3	3	0	Mevcut Koru
Girişim	Değişim Yönetimi	2	1	-1	Eğitim Planla

6. 2. DÖNEM İK DEĞERLENDİRMESİ

Alternatif Kalite'de 2. Dönem değerlendirmesi, Tekli Değerlendirme yöntemi ile İK departmanı tarafından gerçekleştirilir. 1. Dönem 360 derece değerlendirme sonuçları baz alınarak yapılır ve yılda 1 kez (2. Dönem) uygulanır.

6.1. Değerlendirmeyi Kim Yapar?

📋 İK Departmanı - İnsan Kaynakları yetkilileri tarafından yapılır
📋 Tek bir değerlendiren (İK) tarafından yapılır, çoklu değerlendiren yoktur

6.2. Değerlendirme Kategorileri

📌 Analitik Beceri - Analitik düşünme, problem çözme, karar verme
📌 Liderlik - Ekip yönetimi, çalışan geliştirme, koordinasyon
📌 Sosyal Yetkinlik - İletişim, takım çalışması, etik davranış
📌 Sonuç Odaklılık - Planlama, kalite, karar alma
📌 Müşteri/Piyasa Odaklılık - Müşteri memnuniyeti, piyasa analizi
📌 Girişimcilik - Yaratıcılık, değişim yönetimi, risk alma

6.3. Değerlendirme Süreci

📝 Dönem Aktifleştirme: İK, ik_yetkinlik_donem üzerinden 2. Dönem'i aktif hale getirir.
📝 Personel Seçimi: İK yetkilisi, ik_yetkinlik_degerlendirme sayfasında değerlendirilecek personeli seçer.
📝 Kategori Bazında Değerlendirme: Her kategori için kilit göstergeler altındaki sorular Evet / Hayır olarak cevaplanır.
📝 Puan Hesaplama: Her kilit gösterge için puan otomatik hesaplanır. (Doğru Cevaplanan / Toplam Soru) × 5
📝 Kaydetme: Değerlendirme sonuçları ik_yetkinlik_degerlendirme tablosuna kaydedilir.
📝 Sonuçları Görüntüleme: ik_degerlendirme_liste sayfasında tüm değerlendirmeler listelenir.

6.4. Puan Hesaplama

Her kilit gösterge için puan aşağıdaki formülle hesaplanır:

Puan = (Doğru Cevaplanan / Toplam Soru) × 5

Olumlu Soru: Evet = 1, Hayır = 0
Olumsuz Soru (Ters): Evet = 0, Hayır = 1
Her kilit göstergenin puanı ayrı hesaplanır
Genel ortalama, tüm kilit göstergelerin ortalamasıdır

6.5. Sonuçların Kullanımı

📊 Performans Değerlendirme: 1. Dönem 360 sonuçları ile karşılaştırılarak yıllık performans değerlendirmesine etki eder
📊 Gelişim Alanları: 360 sonuçları ile kıyaslanarak gelişim alanları kesinleştirilir
📊 Eğitim Planlama: Zayıf alanlar için eğitim ihtiyacı belirlenir
📊 Kariyer Planlama: Terfi ve yedekleme kararlarında kullanılır

Önemli: 2. Dönem İK değerlendirmesi, 1. Dönem 360 sonuçları ile birlikte değerlendirilir. İki dönem arasındaki farklar analiz edilerek gelişim aksiyonları belirlenir.

7. 360 DERECE DEĞERLENDİRME

Alternatif Kalite'de 360 derece değerlendirme, çalışanların birden fazla kişi tarafından değerlendirilmesini sağlayan tamamlayıcı bir yöntemdir. Panel değerlendirmesine ek olarak yılda 1 kez (1. Dönem) uygulanır.

7.1. 360 Değerlendirme Kategorileri

📌 Analitik Beceri - Analitik düşünme, problem çözme, karar verme
📌 Liderlik - Ekip yönetimi, çalışan geliştirme, koordinasyon
📌 Sosyal Yetkinlik - İletişim, takım çalışması, etik davranış
📌 Sonuç Odaklılık - Planlama, kalite, karar alma
📌 Müşteri/Piyasa Odaklılık - Müşteri memnuniyeti, piyasa analizi
📌 Girişimcilik - Yaratıcılık, değişim yönetimi, risk alma

7.2. Değerlendiren Tipleri ve Kategori Dağılımı

360 derece değerlendirmede her personel için en az 3 farklı tipte değerlendiren atanmalıdır. Aşağıdaki tabloda, hangi değerlendiren tipinin hangi kategorileri değerlendireceği gösterilmiştir:

Değerlendiren Tipi	Değerlendireceği Kategoriler	Açıklama
👔 Yönetici	• Analitik Beceri • Liderlik • Sonuç Odaklılık	Direkt yönetici veya bir üst yönetici tarafından değerlendirilir. Yönetici, çalışanın iş çıktılarını ve liderlik potansiyelini en iyi gözlemleyen kişidir.
👥 Ekip Arkadaşları	• Sosyal Yetkinlik • Takım Çalışması • İletişim	Aynı ekipte çalışan 2-3 personel tarafından değerlendirilir. Ekip içi iletişim, işbirliği ve sosyal yetkinlikler ölçülür.
🙋 Öz Değerlendirme	• Tüm Kategoriler (Kendini Değerlendirme)	Değerlendirilen kişinin kendisi tarafından yapılır. Kişinin kendi yetkinlik algısı ile dış değerlendirmeler arasındaki farkı görmek için kullanılır.
📋 İK	• Tüm Kategoriler (Genel Değerlendirme)	İnsan Kaynakları departmanı tarafından yapılır. Kurum geneli yetkinlik standartlarına göre objektif değerlendirme sağlar.
🤝 Müşteri	• Müşteri/Piyasa Odaklılık • İş Zekası	İç veya dış müşteri tarafından değerlendirilir. Müşteri memnuniyeti, piyasa odaklılık ve iş zekası ölçülür. (Varsa)

Not: Her personel için en az 3 farklı tipte değerlendiren atanmalıdır. Önerilen dağılım:

✅ Yönetici + Ekip + Öz (Temel)
✅ Yönetici + Ekip + İK (Kapsamlı)
✅ Yönetici + Ekip + Müşteri (Müşteri odaklı pozisyonlar)

Not: Her personel için en az 3 farklı değerlendiren atanmalıdır. Değerlendirenler mümkün olduğunca farklı tiplerden seçilmelidir.

7.3. 360 Değerlendirme Süreci

📧 Atama: İK, ik_360_atama üzerinden değerlendirilecek personel, kategori ve değerlendirenleri seçer.
📧 Bildirim: Sistem, değerlendirenlere benzersiz token içeren bir e-posta gönderir. Token 7 gün geçerlidir.
📧 Değerlendirme: Değerlendiren, e-postadaki linke tıklayarak ik_360_degerlendir sayfasına yönlendirilir. Tüm sorular Evet/Hayır olarak cevaplanır.
📧 Tamamlama: Değerlendirmeler 15 gün içinde tamamlanmalıdır. Süre dolan değerlendirmeler otomatik olarak hatırlatma alır.
📧 Raporlama: Tüm cevaplar toplanır ve ik_360_rapor üzerinden kişi bazlı rapor oluşturulur.

Önemli: 360 derece değerlendirme sonuçları ANONİM olarak toplanır. Değerlendirenlerin kimlikleri gizlidir. Sonuçlar yalnızca toplu istatistik olarak raporlanır. Değerlendirenler, kendi değerlendirmelerinin kimseyle paylaşılmayacağı konusunda bilgilendirilir.

7.4. Puan Hesaplama

Her kategori için puan aşağıdaki formülle hesaplanır:

Puan = (Doğru Cevaplanan / Toplam Soru) × 5

Olumlu Soru: Evet = 1, Hayır = 0
Olumsuz Soru (Ters): Evet = 0, Hayır = 1
Her kategorinin puanı ayrı hesaplanır
Genel ortalama, tüm kategorilerin ortalamasıdır

7.5. Sonuçların Kullanımı

📊 Performans Değerlendirme: Yıllık performans değerlendirmesine %30 oranında etki eder
📊 Kariyer Planlama: Terfi ve yedekleme kararlarında kullanılır
📊 Eğitim Planlama: Zayıf alanlar için eğitim ihtiyacı belirlenir
📊 Yetkinlik Gelişimi: Gelişim aksiyon planları oluşturulur
📊 Raporlama: Kurum geneli yetkinlik haritası çıkarılır

8. PANEL SORU ÖRNEKLERİ (STAR Tekniği)

Aşağıdaki sorular, Alternatif Kalite Yetkinlik Kataloğu'ndaki davranışsal göstergeler baz alınarak hazırlanmıştır. Her yetkinlik için STAR tekniği ile yapılandırılmış soru örnekleri verilmiştir.

8.1. Analitik Düşünme (Seviye 2-3)

Analitik Düşünme

Seviye 2-3 | STAR

Durum (S): "Karmaşık bir problemle karşılaştığınız bir zamanı düşünün."
Görev (T): "Bu problemdeki göreviniz neydi?"
Eylem (A): "Problemi çözmek için hangi adımları izlediniz? Analiz yöntemleriniz nelerdi?"
Sonuç (R): "Uyguladığınız çözümün sonucu ne oldu? İş sonuçlarına nasıl yansıdı?"

Problem Çözme

Seviye 2-3 | STAR

Durum (S): "Beklenmedik bir sorunla karşılaştığınız bir durumu anlatın."
Görev (T): "Bu durumda size düşen görev neydi?"
Eylem (A): "Sorunu çözmek için hangi adımları attınız? Alternatif çözümler ürettiniz mi?"
Sonuç (R): "Sorun çözüldü mü? Hangi sonuçları elde ettiniz?"

8.2. Liderlik - Ekibi Yönetme (Seviye 3-4)

Ekibi Yönetme

Seviye 3-4 | STAR

Durum (S): "Ekibinizle zorlu bir hedefi gerçekleştirdiğiniz bir projeyi anlatın."
Görev (T): "Bu projedeki liderlik göreviniz neydi?"
Eylem (A): "Ekibinizi nasıl koordine ettiniz? Kaynakları nasıl sağladınız?"
Sonuç (R): "Projenin sonucunda elde ettiğiniz başarı nedir?"

Hedef Yönlendirme

Seviye 3-4 | STAR

Durum (S): "Zorlu bir hedef belirlediğiniz ve ekibinizi bu hedefe yönlendirdiğiniz bir durumu anlatın."
Görev (T): "Hedefi belirleme ve yönlendirme sürecindeki rolünüz neydi?"
Eylem (A): "Hedefleri nasıl belirlediniz? Ekibinizi nasıl motive ettiniz?"
Sonuç (R): "Hedefe ulaşıldı mı? Sonuçlar nasıldı?"

8.3. Sosyal İletişim - İletişim ve İkna (Seviye 2-3)

İletişim ve İkna

Seviye 2-3 | STAR

Durum (S): "Karşınızdakini ikna etmeniz gereken zorlu bir iletişim durumunu anlatın."
Görev (T): "Bu durumda hedefiniz neydi?"
Eylem (A): "Hangi iletişim tekniklerini kullandınız? Karşınızdakinin tepkilerini nasıl yönettiniz?"
Sonuç (R): "İkna etmeyi başardınız mı? Sonuç nasıl oldu?"

Takım Çalışması

Seviye 2-3 | STAR

Durum (S): "Takım içinde bir anlaşmazlık yaşandığı bir durumu anlatın."
Görev (T): "Bu durumda sizin rolünüz neydi?"
Eylem (A): "Anlaşmazlığı çözmek için ne yaptınız?"
Sonuç (R): "Anlaşmazlık çözüldü mü? Takımın performansı nasıl etkilendi?"

8.4. Müşteri/Piyasa Odaklılık (Seviye 2-3)

Müşteri Odaklılık

Seviye 2-3 | STAR

Durum (S): "Zor bir müşteri talebiyle karşılaştığınız bir durumu hatırlayın."
Görev (T): "Müşterinin talebini karşılamak için göreviniz neydi?"
Eylem (A): "Müşteriye nasıl yaklaştınız? Beklentilerini nasıl yönettiniz?"
Sonuç (R): "Müşteri memnuniyeti nasıl sağlandı? Uzun vadeli ilişkiye etkisi?"

Piyasa Odaklılık

Seviye 2-3 | STAR

Durum (S): "Piyasadaki bir gelişmeyi fark edip aksiyon aldığınız bir durumu anlatın."
Görev (T): "Bu gelişmeye karşı göreviniz neydi?"
Eylem (A): "Hangi adımları attınız? Rakipleri nasıl analiz ettiniz?"
Sonuç (R): "Aksiyonlarınızın sonucunda ne elde ettiniz?"

8.5. Girişimcilik - Yaratıcı Düşünme (Seviye 2-3)

Yaratıcı Düşünme

Seviye 2-3 | STAR

Durum (S): "Alışılmadık bir çözüm bulmanız gereken bir durumu anlatın."
Görev (T): "Bu durumda sizden beklenen neydi?"
Eylem (A): "Nasıl bir yaratıcı yaklaşım geliştirdiniz?"
Sonuç (R): "Bu yaratıcı çözümün sonucunda ne elde ettiniz?"

Değişim Yönetimi

Seviye 2-3 | STAR

Durum (S): "Büyük bir değişim sürecinde yer aldığınız bir durumu anlatın."
Görev (T): "Bu değişim sürecindeki göreviniz neydi?"
Eylem (A): "Değişime nasıl adapte oldunuz? Başkalarını nasıl etkilediniz?"
Sonuç (R): "Değişim sürecinin sonucu nasıl oldu?"

9. GELİŞİM AKSİYON PLANI

Değerlendirme sonucunda tespit edilen gelişim alanları için aşağıdaki aksiyonlar planlanır. Plan, ik_yetkinlik_hedef üzerinden takip edilir.

Gelişim Alanı	Önerilen Aksiyon	Sorumlu	Tamamlanma Tarihi	Durum
Analitik Düşünme	"Veri Analizi ve Raporlama" eğitimi	Çalışan	14.01.2027	Başlanmadı
Ekibi Yönetme	Mentorluk programı (Üst Yönetici ile)	İK / Yönetici	14.11.2026	Başlanmadı
Kalite ve Düzen	"ISO 9001 Kalite Yönetim" eğitimi	Çalışan	14.10.2026	Başlanmadı
Değişim Yönetimi	"Değişim Yönetimi" online eğitimi	Çalışan	14.12.2026	Başlanmadı

10. YETKİNLİK GRUPLARI ÖZETİ

Alternatif Kalite Yetkinlik Kataloğu'nda tanımlanan tüm yetkinlik grupları ve kilit göstergeler aşağıda özetlenmiştir:

Yetkinlik Grubu	Kilit Göstergeler	Açıklama	Panel Soru Sayısı
Analitik Yetkinlik	Analitik Düşünme Bağlantıları Anlama Doğru Yargıya Varma Bütünsel Düşünme Bilgileri Özümseme Fırsat ve Riskleri Sezinleme Öğrenme Becerisi Esnek Düşünme Problem Çözme Duygusal Denge	Veri analizi, neden-sonuç ilişkileri, sistematik problem çözme, karar verme yeteneği	10 Kilit Gösterge
Liderlik Yetkinliği	Rol Model Olmak Görevlendirme Becerisi Koordinasyon İkna Gücü İsteklendirme Kişisel Gelişim Desteği Vizyon İletme Karar Verme Kararlılık	Ekip koordinasyonu, çalışan yetiştirme, hedef belirleme, motive etme, stratejik düşünme	9 Kilit Gösterge
Sosyal İletişim	İlişki Kurma İletişim ve Sunum Uzlaşmazlık Çözme Müzakere Uzlaşma Toleranslı Olma Takım Çalışması Öğrenme İsteği Eleştiri Becerisi Adil Davranış Güvenilirlik	Etkili iletişim, işbirliği, kendini geliştirme, etik davranış, çatışma yönetimi	11 Kilit Gösterge
Sonuç Odaklılık	Stres Yönetimi Fayda/Maliyet Dengesi Hatasız Çalışma Önceliklendirme Organizasyon Yeteneği Hedefe Odaklanma Faaliyet Odaklanma Dayanıklılık Plan Uygulama	Kalite bilinci, planlama becerisi, hızlı karar alma, sonuç üretme, dayanıklılık	9 Kilit Gösterge
Müşteri/Piyasa	Müşteri İhtiyaçlarını Bilme Hizmet Odaklanma Piyasa İzleme Rekabet Bilinci Trend Takibi İş Zekası	Müşteri ihtiyaçlarını anlama, piyasa trendlerini takip etme, rekabet analizi	6 Kilit Gösterge
Girişimcilik	Yaratıcılık Yenilikte Kararlılık Güçlü/Zayıf Analizi Yeni Fikirlere Açıklık Girişimci Ruh Statükoya Meydan Okuma Değişim İsteği Hesaplı Risk Alma Denenmemişi Yapma	Yenilikçi yaklaşım, değişime uyum sağlama ve yönetme, risk alma cesareti	9 Kilit Gösterge

Toplam: 54 Kilit Gösterge, 6 Yetkinlik Grubu, 4 Seviye

11. PANEL SİSTEMİ ENTEGRASYONU

Alternatif Kalite Panel Sistemi, bu prosedürün uygulanması için aşağıdaki modülleri içerir:

Yetkinlik Yönetim Menüsü

Tüm yetkinlik modüllerine tek noktadan erişim

Yetkinlik Havuzu

FRM-IK-012 - Yetkinliklerin listelenmesi ve yönetimi

Yeni Yetkinlik Ekle

FRM-IK-014 - Yetkinlik havuzuna yeni ekleme

Yetkinlik Düzenle

FRM-IK-013 - Mevcut yetkinlikleri güncelleme

Değerlendirme Dönemleri

FRM-IK-015 - Aktif dönem yönetimi

Yetkinlik Değerlendirme

Panel görüşmesi puanlama ve değerlendirme

Değerlendirme Listesi

FRM-IK-016 - Tüm değerlendirme kayıtları

Değerlendirme Detayı

Puan detayları ve accordion görünüm

Personele Yetkinlik Ata

FRM-IK-011 - Yetkinlik atama ve sertifika yönetimi

360 Derece Atama

E-posta ile değerlendiren atama

360 Değerlendirme

Token ile güvenli 360 değerlendirme

360 Rapor

360 derece karşılaştırmalı analiz

12. KAYITLAR

Kayıt Adı	Form Kodu	Panel Bağlantısı	Saklama Süresi
Panel Değerlendirme Formu	FRM-PANEL-001	`ik_yetkinlik_degerlendirme`	5 yıl
Öz Değerlendirme Formu	FRM-PANEL-002	Çalışan tarafından doldurulur	5 yıl
Gelişim Aksiyon Planı	FRM-PANEL-003	`ik_yetkinlik_hedef`	5 yıl
Panel Görüşme Tutanağı	FRM-PANEL-004	`ik_degerlendirme_detay`	5 yıl
Yetkinlik Profili	FRM-PROFIL-001	`ik_yetkinlik_liste`	Pozisyon süresince
Değerlendirme Sonuç Raporu	FRM-RAPOR-001	`ik_degerlendirme_liste`	5 yıl
Yetkinlik Havuzu	FRM-IK-012	`ik_yetkinlik_liste`	Kalıcı
Personele Yetkinlik Ata	FRM-IK-011	`ik_personel_yetkinlik_ata`	Personel süresince
Değerlendirme Dönemi	FRM-IK-015	`ik_yetkinlik_donem`	Kalıcı
Değerlendirme Listesi	FRM-IK-016	`ik_degerlendirme_liste`	5 yıl
360 Derece Değerlendirme	FRM-360-001	`ik_360_degerlendir`	5 yıl
360 Rapor	FRM-360-002	`ik_360_rapor`	5 yıl

13. İLGİLİ DOKÜMANLAR

📄 M02-PRC-016 - İnsan Kaynakları Yönetimi Prosedürü
📄 M02-TL-002 - Performans Yönetimi Talimatı
📄 M02-PRC-001 - Alternatif Kalite Yetkinlik Kataloğu
📄 S02-PRC-001 - Eğitim ve Yetkinlik Yönetimi Prosedürü
📄 M01-PRC-001 - Dokümante Edilmiş Bilgi Prosedürü
📄 M01-PRC-007 - Düzeltici Faaliyet Prosedürü
📄 M01-PRC-004 - Risk ve Fırsat Yönetimi Prosedürü
📄 FRM-IK-011 - Personele Yetkinlik Ata Formu
📄 FRM-IK-012 - Yetkinlik Havuzu Listesi
📄 FRM-IK-014 - Yeni Yetkinlik Ekle Formu
📄 FRM-IK-015 - Değerlendirme Dönemleri Formu
📄 FRM-IK-016 - Değerlendirme Listesi Formu
📄 FRM-PANEL-001 - Panel Değerlendirme Formu
📄 FRM-PANEL-002 - Öz Değerlendirme Formu
📄 FRM-PANEL-003 - Gelişim Aksiyon Planı
📄 FRM-PANEL-004 - Panel Görüşme Tutanağı

REVİZYON NOTU

Revizyon No	Revizyon Tarihi	Revizyon Nedeni	Değiştiren	Otomatik
02	09.07.2026 00:00:00	Yetkinlik kataloğu güncellendi, yeni kilit göstergeler eklendi. (Otomatik)	Sistem	✅ Evet
01	09.07.2026 00:00:00	Panel kullanımı eklendi, 360 derece değerlendirme entegrasyonu yapıldı, STAR soru havuzu güncellendi.	Kalite Müdürü	❌ Hayır
00	09.07.2026 00:00:00	İlk yayın - Yetkinlik panel değerlendirme ve 360 derece değerlendirme prosedürü oluşturuldu.	Kalite Müdürü	❌ Hayır

Alternatif Kalite Danışmanlık ve Eğitim | Yetkinlik Değerlendirme Prosedürü (S02-PRC-03)

Bu doküman ISO 9001:2026 (Md.7.1.2, 7.2), IATF 16949:2026 (Md.7.1.2, 7.2), ISO 14001:2026, ISO 45001:2026, ISO 27001:2026 standartlarına tam uyumludur.